Après plus de vingt années de structuration et de consolidation du modèle mandataire, une nouvelle étape s’ouvre avec la prise de présidence de Peggy Schoonenbergh. Cette transition s’inscrit dans une continuité assumée, tout en affirmant une ambition résolument tournée vers l’avenir et les enjeux stratégiques du modèle mandataire.
Adhérente depuis 2020 et labellisée Qualimandat en 2023, Peggy Schoonenbergh connaît intimement les réalités du terrain. Elle exerce depuis plus de vingt-deux ans au sein de structures intervenant exclusivement en mode mandataire auprès de particuliers employeurs fragilisés par l’âge, la maladie ou le handicap. Son engagement dépasse le cadre fédéral : elle occupe également la fonction de vice-présidente de la Fepem, en charge de la professionnalisation de l’attractivité des métiers du domicile et préside la délégation Fepem Centre-Val de Loire. Ce parcours ancre sa prise de fonction dans une vision globale, à la fois opérationnelle et institutionnelle.
Consolider un modèle qui a fait ses preuves
La nouvelle présidence s’inscrit dans une conviction forte : le mode mandataire constitue aujourd’hui un pilier essentiel de l’aide à domicile et du maintien à domicile. Modèle équilibré, humain et responsable, il sécurise les particuliers employeurs tout en respectant l’autonomie de la relation de travail. Il répond à des besoins précis grâce à un diagnostic fin des situations, et permet à chacun de rester acteur de ses choix de vie.
Trois axes structurent la feuille de route portée par Peggy Schoonenbergh. Le premier concerne la visibilité institutionnelle et politique du modèle mandataire. L’enjeu consiste à renforcer sa reconnaissance par les pouvoirs publics et à affirmer sa place dans les politiques de l’autonomie et de l’emploi à domicile. Le second axe touche à la professionnalisation des structures et à l’harmonisation des pratiques. Il s’agit de sécuriser les interventions, valoriser l’expertise terrain et garantir un haut niveau de qualité sur l’ensemble du territoire. Enfin, le troisième axe vise l’attractivité des métiers du domicile, condition indispensable pour répondre aux besoins croissants des familles et des personnes accompagnées.
Répondre aux défis d’un secteur en mutation
À l’horizon 2035, près de 600 000 postes devront être pourvus dans le secteur de l’emploi à domicile. L’attractivité des métiers représente donc un enjeu majeur. Sans professionnels formés, reconnus et accompagnés, aucun dispositif ne peut fonctionner durablement. La montée en compétences devient également stratégique, dans un contexte marqué par le vieillissement de la population et l’augmentation des situations dites de « génération sandwich ».
Le rôle du mandataire évolue profondément. Il ne se limite plus à un accompagnement administratif. Il devient un expert du cadre de l’emploi à domicile, un tiers de confiance auprès de publics parfois très vulnérables. Prévention, repérage des situations à risque, sécurisation des parcours de vie : les structures mandataires s’inscrivent désormais comme de véritables acteurs de proximité, contribuant à la qualité de l’accompagnement et au maintien à domicile.
Qualité, déontologie et reconnaissance institutionnelle
La qualité constitue un socle central du modèle mandataire. Elle ne se décrète pas, elle se construit dans la durée. Fédération Mandataires rassemble des structures engagées dans une démarche exigeante de responsabilité et de transparence. Le label Qualimandat joue ici un rôle clé. Unique label dédié exclusivement à l’activité mandataire, il représente un repère pour les particuliers employeurs, les salariés et les institutions.
L’ambition portée par la nouvelle présidence vise à renforcer la reconnaissance institutionnelle de ce label, afin qu’il devienne un véritable gage de bonnes pratiques, facilitant le renouvellement de l’agrément services à la personne. La Fédération entend également renforcer son rôle de centre de ressources, de partage d’expériences et de facilitateur d’accès à la formation, en lien étroit avec les acteurs de la branche.
Une dynamique collective tournée vers l’avenir
La réussite de ce mandat repose sur une gouvernance fondée sur l’écoute, la transparence et la co-construction. Fédération Mandataires se veut le reflet fidèle de ses adhérents, de leurs réalités territoriales et de leurs attentes. La participation active des structures mandataires reste essentielle pour faire vivre un réseau fort, engagé et représentatif.
Au-delà des structures, le message s’adresse aussi aux particuliers employeurs et aux salariés du domicile. Le modèle mandataire sécurise, professionnalise et valorise la relation de travail. Il permet à chacun de conserver sa liberté de choix, dans un cadre clair et protecteur.
Cette nouvelle présidence s’inscrit dans une dynamique de continuité et de projection. Elle porte une ambition claire : renforcer la reconnaissance et la visibilité de la Fédération Mandataires de France auprès des institutions et du grand public, afin de consolider durablement la place du modèle mandataire dans les politiques de l’emploi à domicile et du maintien à domicile.
